Curso Gratis Inteligencia Emocional

Curso gratuito de “Inteligencia Emocional” para trabajadores en activo en Barcelona.

El curso es presencial en Soft Obert Barcelona:
Duración: 20 horas.
Inicio: 29 de Junio
Horario: Martes y Jueves de 19:30 a 21:30 horas

Requisito: Ser trabajador en activo. También autónomo.

Si estás interesado en apuntarte contacta con Soft Obert

Curso Gratis Hablar en Público

Curso gratuito de “Hablar eficazmente en Publico” para trabajadores en activo en Barcelona.

El curso es presencial en Soft Obert Barcelona:
Duración: 12 horas.
Inicio: 16 de Junio
Horario: Martes y jueves de 19:00 a 22:00 horas

Requisito: Ser trabajador en activo. También autónomo.

Si estás interesado en apuntarte contacta con Soft Obert

Curso ITIL Foundation

ITIL es la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Es un entorno de trabajo cuya finalidad es facilitar la gestión y asegurar la calidad de los servicios informáticos a través de un conjunto de procedimientos de gestión.

Estos procedimientos te servirán de, abarcando toda infraestructura, desarrollo y operaciones de las TI.Uno de los principales beneficios propugnado por los defensores de ITIL dentro de la comunidad de TI es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de términos precisamente definidos y ampliamente aceptados.

Los informáticos pueden conseguir varias certificaciones oficiales ITIL, aunque realmente la que está demandada en la ITIL FOUNDATION V3, ya que las otras certificaciones deben de ir acompañadas de otras acreditaciones y experiencia para que realmente te sean de utilidad.

Los alumnos podrán comprender los conceptos claves, roles, funciones y procesos de la provisión y soporte de servicios.
Con los elementos formativos de este curso y la aplicación práctica por parte de los alumnos, se podrá acceder a la Certificación Foundation v3 de Exin en Gestión de Servicios IT.
Aunque no son necesarios requisitos previos, sí que es importante que los alumnos estén familiarizados con la infraestructura tecnológica.

Objetivos:
Los objetivos básicos de este curso son los de proveer a los alumnos de la capacitación necesaria, para poder implementar un marco de Gestión de Servicio, basado en las mejores prácticas desarrolladas en el curso.

Temario:
- Introducción a la Gestión de Servicio
- Los principios claves y modelos de ITSM
- Los procesos y funciones
- Los objetivos y conceptos básicos de:
o Gestión de demanda
o Gestión financiera
o Gestión del catálogo de Servicio
o Gestión de la disponibilidad
o Gestión de la capacidad
o Gestión de proveedores
o Gestión de la seguridad de la información
o Gestión de la continuidad
o Gestión de los Activos del Servicio y de la Configuración
o Gestión de Versiones y Despliegue
o Gestión de eventos
o Gestión de problemas
o Peticiones de Servicio
o Gestión de Accesos
o Los 7 pasos de la mejora continua
- Funciones
- Service Desk
- Gestión de las aplicaciones
- Gestión de las operaciones
- Gestión técnica
- Estructura de la organización y roles importantes, utilizando el modelo de RACI
- Tecnología arquitectura
- Los requisitos para una tecnología integrada de ISTM

Puedes encontrar los calendarios y temarios en este enlace